Nuomonė apie ALMA LITTERA knygų klubą
Vieno žmogaus patirtis ir nuomonė apie didžiausią knygynų tinklą ir knygų klubą.
ALMA LITTERA knygų klubas nevykdo įsipareigojimų
http://www.skundai.lt/?id=6687
Jei linkas netyčia neveikia, tekstą pateikiu:
Alma Littera knygų klubas garantuoja, kad užsakytos knygos klientui bus išsiųstos ne vėliau kaip per 7 darbo dienas.
Papasakosiu, kaip tai buvo mano atveju. Rugsėjo 13 d. pateikiau savo knygų užsakymą e-paštu. Tik rugsėjo 20 d. knygų klubo projektų vadovės asistentė e-paštu patvirtino, kad užsakymas gautas. Laukiu toliau. Dar po 2 savaičių (spalio 4 d.)paskambinau pasidomėti, kur gi mano knygos. Su manimi kalbėjusi darbuotoja po ilgo aiškinimosi su kolegėmis pareiškė, kad mano užsakymas sulaikytas ir knygos dar net neišsiųstos (nes vienos is knygų - Danilavičiaus Skaitymo pradžiamokslio šešiamečiui - neturėjo). Pažadėjo, kad dabar skubiai išsiųs. Galiausiai knygas aš gavau tik spalio 8 d..
Išvada - knygų aš laukiau beveik mėnesį.
Mano komentaras: kažin ar tai, kad “knygų nėra” yra pateisinama priežastis nevykdyti įsipareigojimų, nes tai ir yra knygų klubo pareiga pasirūpinti, kad knygų būtų. Galiausiai buvo galima bent jau susisiekt su kliente (t.y. manimi) e-paštu, paaiškint situaciją ir atsiprašyti, juk tai nieko nekainuoja. Bučiau seniai atsisakiusi užsakymo, bet nenorėjau nuvilti dukros, kuri nekantriai laukė jai skirtos knygelės. Taigi nusivylė ir mano vaikas, ne vien aš.
Beje, tai buvo antras kartas, kai užsakiau knygas tokiu būdu.Pirmą kartą, nors knygas gavau greitai, kartu su jomis negavau knygų klubo nario kortelės, nors ir turėjau gauti.
Taigi, štai su tokiomis problemomis nelinkėčiau Jums susidurti.
Rodyk draugams